訪問サポート利用規約

提供条件

サービスをご利用いただくうえでの注意事項をご案内します。
事前に提供条件や動作環境などをご確認のうえ、お申し込みください。

サポート対象OS

● パソコン

　・Windows

　・Mac OS

　　※日本語OSに限ります。

　　※OSサポート期間は、ベンダー各社のサポート期間に準拠します。

● スマートフォンおよびタブレットのOS(日本語版のみ対応)

　・Android

　・iOS

　・iPad OS

　　　※ただし、一部機種または一部設定メニューについては対応できない場合があり

● 完成品として市販され、製品メーカーが現在もサポートを受けられる。または、通信事業者が提供し、現在もサポートを実施して　いる。

● 正規ライセンスのOS、プロダクトIDまたはライセンスキーが用意されていること。

データバックアップ

お客様PCの保存データのバックアップは、お客様ご自身で事前に実施して頂きます。訪問サポート作業中にお客様のデータが紛失した場合でも、当店はいかなる責任も負いかねます。

お客様の事前準備

訪問当日までに、設定作業に必要な書類・機器を事前にご自身でご準備ください。

作業正常完了の非保証

お客様宅内環境・建物環境・ご使用機器の状態によっては、作業を正常終了できない可能性もございます。また、配線工事などによる土地建物への損害については、当店はいかなる責任も負いかねます。本サービスは、パソコンをはじめとしたIT機器・インターネットに関する設定サポートの一環として実施されるものであり、正常完了を保証するものではありません。また正常完了できなかった場合については、発生費用についてはお客様にご負担していただきます。

作業完了後の対応

訪問サポートサービス完了後、明らかに当店の責による作業内容の不備があった場合、当店に通知があった場合に限り、作業後一か月以内については無償対応致します。修理部品又は販売機器の自然故障については90日間保証を致します。お客様の過失による故障やトラブルにつきましてはこの限りではございません。