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事前にメッセージで状況確認させて頂き、
ある程度原因を特定し、お見積りを出させて頂いております。

・いつ頃から　（昨日の夜から急に… 停電があってそのあとから…　など）

・どのような症状で　（青い画面のまま先に進まない… Wi-Fiが繋がらない… 黒い画面に英語でなにか書いてある…( ;∀;) 　など）

など、症状を教えていただけますと助かります！