パソコンを起動したら急に画像のような、BitLockerの画面がでてきてWindowsが立ち上がらなくなってしまう症状が多発中です！
このBitLockerはパソコンの暗号化の機能なのですが、パソコンが盗まれてもデータを抜き取られないようにするというものです。
しかし、Windowsの不具合により暗号化のセキュリティが作動してしまい、回復キーを入力する画面が立ち上がってしまうという現象が起きています。
そして、回復キーがわからないとパソコンが使えなくなってしまいます…。
この回復キーはMicrosoftアカウントにサインインすることで確認することができる場合がありますが、Microsoftアカウントがわからない場合や回復キーをメモしていない場合は、パソコンの初期化やデータの復元もできなく非常にまずい状態といえます。
このような状況になってしまったお客様より最近特に多くの解決のご相談をいただきますが、イーアンドベイではなるべくこれまでどおりパソコンがご使用いただけるよう復旧の訪問サポートされていただいております！
このBitLocerは強力な暗号化のため、回復キーがわからないとOSの入れ直ししか方法がありませんが、イーアンドベイではそのような状況でも、これまで通りもとのパソコンの状態への復元に成功しております。※Windowsのバージョンにより復元できる場合とできない場合がございます。
このような症状でお困りの時は、まずはお気軽にお問い合わせください。
イーアンドベイは宮城県・岩手県は出張でのパソコン訪問サポートでトラブル解決いたします。お気軽にご相談ください。
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