出張パソコン修理サポートの流れ

出張パソコン修理サポートの流れ

 　まずは、お電話で症状をご確認させていただき、概算のお見積りをお伝えいたします。

 

 　ご訪問のご都合の良い、お日にち、お時間帯をお決めいただきます。

 

 　ご訪問時、まずはパソコンの症状を確認しどのような作業が必要になるのか、必要な部品はなにかお伝えいたします。その際、修理お見積りをご掲示いたします。

 

 　パソコン修理開始。修理にお時間がかかる場合（３時間以上の場合）一度お預かりさせていただき、修理完了後、お渡しに伺います。

 

 　パソコン修理完了後、お客様にご確認いただき問題なければ料金のお支払いをお願いいたします。現金、もしくはクレジットカード決済に対応しております。

よくある質問Q&A

訪問の時間の指定はできますか？

はい！お客様のご都合のよい日時で調整させていただきます。

どのような支払方法がありますか？

現金もしくは各種クレジットカード決済に対応しております。

どんな人が来るの？

出張サポートスタッフは、パソコン修理・ネットワーク設定に精通した有資格者がスーツでお伺いいたします。　　→訪問スタッフ紹介ページはこちら

パソコン修理の時間はどれくらいかかりますか？

パソコンには

【システム要因の故障】　と、　【ハードウェア（部品）要因の故障】　

とがあります。

◆システム要因の故障の場合◆

２~３時間程で修繕できるケースが多いです。

・WindowsUpdateの失敗によりシステムの破損
・強制終了や電源を抜いてしまったことによるシステム破損　等

修繕時間はパソコンのスペックなどにより変動いたします。

搭載のメモリやCPUによっては5~６時間かかってしまう場合もあるため、
スペックを判断の上、お預かり修理させていただく場合もございます。

◆ハードウェア（部品）要因の故障の場合◆

１, 分解　２, 故障個所特定　３, 交換

となりますので、一度お預かりの修理になるケースが多いです。
その場合は、修理完了後（２日後~２週間前後）にお渡しにお伺いいたします。※部品供給状況等によります。

上記の場合は別途部品代も発生いたします。

通常、ご使用中での急なトラブルで、青い画面などのエラーがでる場合、
システム要因の故障が多く見受けられます。

その場合、【最短当日訪問】【当日修理】も可能となっております。

修理不可能な場合どうなりますか？

現地での修理が難しい場合、お預かり後、部品取り寄せの修理となります。また、修理金額が高額になり新しくパソコンの購入を検討される際には、修理キャンセルも可能となっております。

トータルでいくらくらいかかる？

訪問診断料金5,500円＋作業料金2,600～　が作業料金となります。また、修理部品が必要な場合、別途修理部品代が加算されます。そのほか、お得な基本料金と作業料金のセットメニューもございます。※詳細は料金ページをご覧ください

訪問してくれる時間は何時から何時までですか？

午前9時から午後19時30分までご訪問可能です。（※診断・作業時間は21時迄）

見積もり後のキャンセルはできますか？

お見積り後のキャンセルも可能となっております。その場合、訪問診断料金5,500円のみのお支払いをお願いいたします。

パソコンの修理は諦めて買い換えるので、データの取り出しだけお願いできますか？

「パソコンを長く使用していて、あまり高額な修理費はかけられないけど…」
「パソコンの中に大切なデータがはいっているので、そのデータだけでも取り出したい！」　

起動しないパソコンからのデータ復旧・取出しのみの作業も可能となっております。
データ取り出しの上、パソコンは新しく買い替えるという判断も可能ですので
お見積り等ご判断の上、ご検討ください。

まずはお電話で症状をお伺いいたします。お気軽にご相談ください。